فن خدمة العملاء

فن خدمة العملاء pdf

Auteur:

Ibrahim al-Fiqi

Vues:

1042

Langue:

arabe

Notation:

0

département:

Sciences Sociales

Nombre de pages:

121

Taille du fichier:

3528806 MB

qualité du livre :

Bien

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Expert en développement humain et PNL, président du conseil d'administration du Centre canadien pour le développement humain, et fondateur et président du conseil d'administration d'Ibrahim El-Feki International Group of Companies, qui se compose de (Centre canadien pour l'énergie humaine , Canadian Centre for Hypnosis in Revival, Canadian Centre for Human Development, Canadian Centre for Linguistic and Neuro-Linguistic Programming) Il a plusieurs livres traduits en trois langues (anglais, français, arabe). Il a formé plus de 600 000 personnes dans ses conférences à travers le monde. Parmi ses livres se trouve son livre (Time Management : The Ten Keys to Success).
Ibrahim Mohamed El-Sayed El-Feki est né dans le district de Victoria à Alexandrie. Il a remporté le championnat égyptien de tennis de table pendant plusieurs années et a représenté l'Égypte avec l'équipe nationale aux Championnats du monde de tennis de table en Allemagne de l'Ouest en 1969. Dans sa carrière professionnelle Dans la vie, El-Feki gravit les échelons jusqu'au rang de chef de service dans le secteur hôtelier. À l'hôtel Palestine d'Alexandrie, il atteint le troisième degré à l'âge de vingt-cinq ans. Il a immigré au Canada pour étudier la gestion, et là, il a commencé à travailler comme laveur de vaisselle et comme restaurateur, porteur de chaise et nettoyeur de table dans un hôtel.

Description du livre

فن خدمة العملاء pdf par Ibrahim al-Fiqi

هذا الكتاب سيفتح لك أفاقا جديدة ، ويسلحك بإستراتيجيات قوية ويرفع من قدراتك الشخصية لتكون مبتكرا وفعالا في إتقان فن خدمة العملاء . إن الإرتفاع بمستوى خدمة العملاء في المؤسسات والشركات يعطي دفعة قوية لتحقيق النجاح على المدى البعيد مما يجعل المؤسسة تمارس نشاطها بثبات خارج نطاق المنافسة . ولا تقتصر خدمة العملاء في تلبية إحتياجاتهم بل تتعداها إلى العديد من الأفكار التي تؤدي إلى تلبية رغبات العملاء المتوقعة مما يزيد من نشاط وفاعلية المؤسسة .

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