فن خدمة العملاء

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Auteur:

Ibrahim al-Fiqi

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740

Langue:

arabe

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département:

Sciences Sociales

Nombre de pages:

121

Taille du fichier:

3528806 MB

qualité du livre :

Bien

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Expert en développement humain et PNL, président du conseil d'administration du Centre canadien pour le développement humain, et fondateur et président du conseil d'administration d'Ibrahim El-Feki International Group of Companies, qui se compose de (Centre canadien pour l'énergie humaine , Canadian Centre for Hypnosis in Revival, Canadian Centre for Human Development, Canadian Centre for Linguistic and Neuro-Linguistic Programming) Il a plusieurs livres traduits en trois langues (anglais, français, arabe). Il a formé plus de 600 000 personnes dans ses conférences à travers le monde. Parmi ses livres se trouve son livre (Time Management : The Ten Keys to Success).
Ibrahim Mohamed El-Sayed El-Feki est né dans le district de Victoria à Alexandrie. Il a remporté le championnat égyptien de tennis de table pendant plusieurs années et a représenté l'Égypte avec l'équipe nationale aux Championnats du monde de tennis de table en Allemagne de l'Ouest en 1969. Dans sa carrière professionnelle Dans la vie, El-Feki gravit les échelons jusqu'au rang de chef de service dans le secteur hôtelier. À l'hôtel Palestine d'Alexandrie, il atteint le troisième degré à l'âge de vingt-cinq ans. Il a immigré au Canada pour étudier la gestion, et là, il a commencé à travailler comme laveur de vaisselle et comme restaurateur, porteur de chaise et nettoyeur de table dans un hôtel.

Description du livre

فن خدمة العملاء livre pdf lu et telecharge par Ibrahim al-Fiqi

هذا الكتاب سيفتح لك أفاقا جديدة ، ويسلحك بإستراتيجيات قوية ويرفع من قدراتك الشخصية لتكون مبتكرا وفعالا في إتقان فن خدمة العملاء . إن الإرتفاع بمستوى خدمة العملاء في المؤسسات والشركات يعطي دفعة قوية لتحقيق النجاح على المدى البعيد مما يجعل المؤسسة تمارس نشاطها بثبات خارج نطاق المنافسة . ولا تقتصر خدمة العملاء في تلبية إحتياجاتهم بل تتعداها إلى العديد من الأفكار التي تؤدي إلى تلبية رغبات العملاء المتوقعة مما يزيد من نشاط وفاعلية المؤسسة .

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